FAQ

Das H₂O  öffnet montags nur noch für Schulen und Vereine. Somit bleiben sowohl die Sauna-, als auch die Wasserlandschaft für die Öffentlichkeit geschlossen.

Dies gilt nicht in den Ferien und an Feiertagen.

Das Online-Konto für Gäste

Verwalten Sie Ihren Besuch selbst:

Bequem Tickets buchen, umbuchen, Zahlungen einsehen und verwalten, Termine im Spa₂O buchen, Gutscheine kaufen, Vorteilskarten mit Gutscheinen verknüpfen und digital nutzen.

Verkürzte Wartezeiten, einfachere Handhabung, schneller entspannen.

Hier mehr erfahren.

(Klein-)Kinderbetreuung ist in erster Linie Elternsache

Unsere ausgebildeten Fachkräfte beaufsichtigen den Badebetrieb mit größtmöglicher Sorgfalt. Das entbindet Sie als Eltern aber nicht von Ihrer Aufsichtspflicht gegenüber Ihren Kindern. Insbesondere für Kleinkinder und Nichtschwimmer bestehen Gefahren, die nicht zu unterschätzen sind – sie sollten niemals sich selbst überlassen sein. Bitte lassen Sie Ihre Kinder daher nie unbeaufsichtigt ins Wasser!

Nichtschwimmer sollten zudem sog. Schwimmhilfen tragen, damit ein größtmöglicher Schutz gewährleistet ist. Allerdings bleibt ein gewisses Restrisiko, das sich nie gänzlich ausschließen lässt! Bei Fragen sprechen Sie bitte unsere Mitarbeiter an, die Ihnen gerne behilflich sind.

Kindern unter 10 Jahren ist die Benutzung des Bades nur zusammen mit einer volljährigen verantwortlichen Begleitperson gestattet. In diesem Fall gilt: bei mehr als zwei Kindern pro Erwachsenen ist für jedes weitere Kind ein Schwimmnachweis vorzulegen.

Kinder von 10 bis 13 Jahren dürfen nur dann ohne verantwortliche Begleitperson ins H2O, wenn sie mindestens das Deutsche Jugendschwimmabzeichen Bronze nachweisen.

Unsere Außenlandschaft im Badeparadies und das Gradierwerk, bleiben ab sofort über die Wintermonate geschlossen.

Die Dampfgrotte in der Wasserlandschaft bleibt aufgrund eines technischen Defekts dauerhaft geschlossen.

Aufgrund von Sanierungsarbeiten muss das Soleinnenbecken für mehrere Monate gesperrt bleiben.

Zur Erhaltung der Wasserqualität benötigen Sie Badebekleidung, die aus badeüblichen Materialien bestehen muss. 

Sie benötigen ein Handtuch, welches auf allen Sitz- und Liegeflächen im Badeparadies untergelegt werden muss.  

Wir empfehlen zusätzlich einen Bademantel mitzubringen, um es sich in den Ruhebereichen und der Gastronomie noch gemütlicher zu machen.

Gegen eine Pfand- und Reinigungsgebühr können Handtücher und Bademäntel an unserem Empfang ausgeliehen werden.

Bei Rückgabe erhalten Sie den Pfand zurück.

Bei Verlust ist der jeweilige aktuelle Verkaufspreis zu zahlen.

Hier finden Sie die aktuellen Öffnungszeiten.

Die aktuellen Eintrittspreise finden Sie hier. Beachten Sie, dass Sie bei einer Zeitüberschreitung den nächsthöheren Tarif zahlen müssen.

Sie können an unserem Empfang in bar, per EC-Karte, mit Ihrer Vorteilskarte oder einem Gutschein bezahlen.
Außerdem haben Sie die Möglichkeit Ihre Zahlung selbstständig an unserem Nachzahlautomaten vorzunehmen.

Der Verkauf der 11er und 20er-Karten wurde bereits Ende 2015 eingestellt. Seit dem 31.03.2019 werden im H₂O keine Mehrfachkarten mehr akzeptiert. 

Unsere Gutscheine haben eine Gültigkeit von 3 Jahren ab Ende Ausstellungsjahr.

Gutscheine, die älter als 3 Jahre (Ende Ausstellungsjahr) sind, sind nicht mehr im System verbucht und daher nicht mehr einlösbar und auch nicht verlängerbar.

Nein. Gutscheine des Saunaführers und der Sauna-App können ab dem 01. Januar 2024 nicht mehr eingelöst werden.

Bei Fragen wenden Sie Sich bitte direkt an die Verantwortlichen des Saunaführer.

Selbstverständlich können Sie Ihre Vorteile als Mitglied im Urban Sports Club nutzen.

Als Urban Sports Mitglied erhalten Sie bei uns immer den Tageseintritt. In unserem Saunabereich zahlen Sie zusätzlich die Differenz zum Eintrittspreis.
Der Aufschlagspreis liegt dienstags bis freitags bei 24€ für die Tageskarte. Am Wochenende und feiertags ebenfalls bei 25,50€.

Bei offenen Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns unter 02191 – 164142.

Der Parkplatz am Hackenberg bietet zahlreiche kostenfreie Parkplätze und liegt unmittelbar vor dem H₂O Sauna- und Badeparadies.

Hier bieten wir ebenso die Nutzung von Ladesäulen für Ihr E-Fahrzeug an.

Unsere Behindertenparkplätze sind an der Einfahrt zum regulären Parkplatz ausgeschildert und befinden sich direkt vor dem Haus.

Sie sind über die Hackenbergerstraße erreichbar. Hierzu fahren Sie an der Parkplatzeinfahrt vorbei und biegen an der 2. Möglichkeit rechts ein.

Das H₂O stellt abschließbare Wertfächer und Schränke für Sie bereit. Für die entsprechende Verwahrung und Beaufsichtigung der mitgebrachten Wertsachen ist jeder Gast selbst verantwortlich. 

In der Anlage ist das Essen aus hygienischen Gründen nicht erwünscht.

Das Mitbringen von Kühltaschen jeglicher Art ist nicht gestattet.

Schwerbehinderte zahlen in der Wasser- und Saunalandschaft den normalen Eintritt.

Wenn im Schwerbehindertenausweis ein "B" für Begleitperson vermerkt ist, zahlt die Begleitperson bei uns keinen Eintritt für die Wasserlandschaft.

Für die Nutzung der Saunalandschaft wird jedoch der jeweilige Saunazuschlag fällig.

Beim Eintritt legen Sie bitte dem Empfangspersonal Ihren Schwerbehindertenausweis vor. Eine Online-Buchung für die Begleitperson ist nicht notwendig, bzw. nicht möglich.

Die zu begleitende Person kann ein einfaches E-Ticket in unserem Online-Shop kaufen.

Mit einer Vorteilskarte erhalten Sie 5%, 10%, 12% oder 15% Rabatt auf die Eintrittspreise unseres Sauna- und Badeparadies.
Hierzu entscheiden Sie sich vorab, ob sie eine Smart-, Basic-, Maxi- oder Premiumkarte kaufen möchten. 
Die Vorteilskarte kann zur Zahlung aller Tarife für Kinder, Jugendliche und Erwachsene im Rahmen des E-Ticketings oder vor Ort eingesetzt werden. Der Kartennutzer erhält in Abhängigkeit des Bezahlbetrages sofort Rabatt auf den fälligen Eintrittspreis. Dies bedeutet: Es wird immer nur der ermäßigte Betrag von Ihrem Kartenguthaben abgebucht. Die Vorteilskarte ist nur gültig im Rahmen der Tarifstruktur der H2O GmbH. Sonstige Leistungen z. B. Speisen und Getränke / Wellnessanwendungen / Shopartikeln sind von der Ermäßigung genauso ausgeschlossen wie andere ermäßigte Aktionen.
Ist das Guthaben Ihrer Vorteilskarte aufgebraucht, können Sie es bequem von zuhause online, oder hier vor Ort wieder aufladen. Übersteigt der Preis der von Ihnen genutzten Leistungen das Guthaben Ihrer Vorteilskarte, ist eine Rabattierung nicht möglich. Wir empfehlen daher eine frühzeitige Wiederaufladung.

Mit der Umstellung unseres Kassensystems gibt es neue Vorteilskarten, die Sie ab sofort auch online verwalten können.
Ebenso können Sie als Besitzer der neuen Vorteilskarte ein Quick Check-In-Band erhalten und Ihren Einlass selbst steuern.

Hierzu registrieren Sie sich online und legen dann Ihre alte Vorteilskarte bei uns am Empfang vor. Diese wird durch eine neue Karte ersetzt und mit Ihrem Online-Konto verknüpft.

Informationen rund um die Online-Registrierung finden Sie hier.

Um Ihre Vorteilskarte online verwalten zu können, müssen Sie sich vorab online registrieren.

Nach erfolgreicher Registrierung legen Sie Ihre Vorteilskarte bei uns am Empfang vor.

Hier verknüpfen wir Ihre Karte mit Ihrem Online-Konto und Sie können alles Vorteile online nutzen.

Hier mehr erfahren.

Unsere Vorteilskarten fungieren als Zahlungsmittel.
Um den Rabatt zu erhalten, ist es notwendig die Leistungen mit der Vorteilskarte zu bezahlen.
ACHTUNG! Der Rabatt wird nicht abgezogen, wenn Sie mit Kreditkarte oder bar zahlen.

Ist das Guthaben Ihrer Vorteilskarte aufgebraucht, können Sie es bequem von zuhause online, oder hier vor Ort wieder aufladen. Übersteigt der Preis der von Ihnen genutzten Leistungen das Guthaben Ihrer Vorteilskarte, ist eine Rabattierung nicht möglich. Wir empfehlen daher eine frühzeitige Wiederaufladung.

Bezahlen Sie Ihren Eintritt vorab mit der Vorteilskarte und es findet KEINE Tarifoptimierung am Ausgang statt, können Sie andere Leistungen, wie Verzehr und Wellnessbehandlungen, separat in bar oder mit Kredit-/ Debitkarte bezahlen.
Im Falle einer Tarifoptimierung werden allerdings alle Leistungen mit der Vorteilskarte bezahlt, wobei der Rabatt nur auf den Eintritt fällt. Ein Zahlungssplit ist nicht möglich. Die Bezahlung mit der Vorteilskarte ist hier notwendig, da bei Bezahlung mit EC oder in bar der Eintritts-Rabatt wieder abgezogen wird.
 

Als Inhaber einer Vorteilskarte haben Sie die Möglichkeit sich ein Quick Check-In-Band an unserem Empfang aushändigen zu lassen. Sie erhalten ein eigenes Armband, mit dem Ihnen der selbstständige Einlass, sowie die Bezahlung jederzeit möglich ist, ohne auf unser Kassenpersonal angewiesen zu sein. So entstehen keine Wartezeiten für Sie, da Sie direkt durch das Quick Check-In Drehkreuz unser Bad betreten können. Eine vorherige Registrierung über unsere Homepage ist notwendig, um diese Funktion in Anspruch nehmen zu können.

Der Bestell-Bon unserer Gastronomie ist direkt nach Bestellung zu kontrollieren und der Bon während des gesamten Aufenthalts aufzubewahren.

Eine Stornierung bei fälschlicher Buchung ist im Nachgang nicht mehr möglich! 

Unser Sportaußenbecken bleibt bei unbeständigem Wetter und Temperaturen unter 19 Grad geschlossen.

Von Oktober bis April geht es in den Winterschlaf. Eine Öffnung ist auch dann abhängig von der Witterung.

Die Anmeldung zu unseren Kursen ist nur online möglich. Hierzu wird ein Online-Konto benötigt. Die Registrierung findet über unsere Homepage statt.
Hier mehr erfahren.

Eine Ticketbuchung für einen festen Tag können Sie über unseren Shop Shop - Gutscheine & Buchung - H2O GmbH Remscheid (h2o-badeparadies.de) kaufen. Die Bezahlung findet im gewünschten Tarif per Paypal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung statt. Bitte beachten Sie, dass der Kauf von Online-Tickets verbindlich ist und nicht storniert werden kann. Bei der Buchung eines falschen Tickets verfällt das Online-Ticket und der richtige Tarif muss an der Kasse nachgebucht werden. 
Als registrierter Kunde nutzen Sie den Vorteil ihre Tickets vor dem Fälligkeitsdatum umbuchen zu können. 

E-Tickets können grundsätzlich nicht storniert werden. Als registrierter Kunde haben sie allerdings die Möglichkeit Ihre E-Tickets bis zum Vortag des Fälligkeitsdatums umzubuchen. Bestellen Sie allerdings ein Ticket über den Gastzugang ist eine Umbuchung nicht möglich. Ihr Ticket würde dann verfallen.

Nach bargeldloser Bezahlung erhalten Sie Ihr E-Ticket als QR-Code per E-Mail. Diesen QR-Code zeigen Sie einfach an unserem Empfang bei Ihrem Besuch vor.

Tickets sind nach Verfügbarkeit bis zu 16 Tage im Voraus buchbar. Tickets können nur bis zum Vortag gekauft werden. 

Falls E-Tickets online für den gewünschten Tag nicht mehr verfügbar sind, haben Sie immer noch die Möglichkeit Ihren Eintritt am Empfang zu erwerben.

Wir empfehlen für einen garantierten Eintritt immer ein Onlineticket zu kaufen! Ein spontaner Besuch OHNE vorherige Ticketbuchung ist von unserer Verfügbarkeit abhängig. Im Falle einer Ausbuchung können wir keinen Eintritt gewähren. Mit einem E-Ticket ist der Eintritt für Sie gesichert und sie erhalten separaten Eintritt an einer gesonderten Kasse, mit geringeren Wartezeiten.

Sie können Ihre Tickets jederzeit umbuchen. Außerdem ist es Ihnen möglich sich einen ganzen Tag im Voraus zusammenzustellen - vom Eintritt bis hin zur Massage- oder Kosmetikanwendung.

Bitte beachten Sie, dass die Buchung von Online-Tickets verbindlich ist und nicht storniert werden kann. Bei der Buchung eines falschen Tickets verfällt das Online-Ticket und der richtige Tarif muss an der Kasse nachgebucht werden. 

Als registrierter Kunde nutzen Sie den Vorteil Ihre Tickets vor dem Fälligkeitsdatum umbuchen zu können.

In unserem Saunaparadies können wie gewohnt der 2-Stunden-Tarif, der 4-Stunden-Tarif und der Tagestarif gebucht werden.

Die Wasserlandschaft ist immer inkludiert.

Das Gradierwerk bleibt über die Wintermonate geschlossen.

Die Damensauna findet jeden Mittwoch statt (außer feiertags).

Die Benutzung der Schwitzräume ist aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen nur unbekleidet und unbedeckt gestattet.

Außerhalb der Saunen bitten wir Sie, einen Bademantel oder ein körperumhüllendes Handtuch zu tragen. Dies gilt auch für den Aufenthalt in den Ruheräumen. Auf allen Liegen- und Sitzflächen ist ein Handtuch (Frottee) unterzulegen. Im Restaurant im Saunabereich ( Innen- und Außenbereich) besteht eine Bademantelpflicht.

Aufgüsse finden nach unserem Aufgussplan statt. Hier finden Sie den aktuellen Aufgussplan.

Betriebsbedingt können die Aufgüsse in Reihenfolge, Anzahl und Dauer geändert werden.

Die aktuellen Öffnungszeiten der Sauna-Gastronomie finden Sie hier.

In der Gastronomie dürfen mitgebrachte Speisen nicht verzehrt werden.

In der Anlage ist das Essen aus hygienischen Gründen nicht erwünscht.

Das Mitbringen von Kühltaschen jeglicher Art ist nicht gestattet.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass in unserem gesamten Sauna-Restaurant, sowohl im Innen- als auch im Außenbereich, das Tragen eines Bademantels erforderlich ist.
Sie sind herzlich eingeladen, auch einen Kimono oder Poncho zu tragen, solange diese einen ähnlichen Schnitt wie ein Bademantel haben und alle intimen Bereiche sowie den Oberkörper ausreichend bedecken.

Aus Gründen der Rücksichtnahme bitten wir alle Raucher, ausschließlich in den dafür gekennzeichneten Bereichen (Raucherlounge) zu rauchen.

Das Filmen oder Fotografieren ist in der gesamten Anlage nicht gestattet. Die Benutzung von Unterhaltungsgeräten, wie Smartphones, Tablet-PCs, E-Book-Readern und MP3-Playern ist nur in unserem Lukusali (Leseraum) erlaubt.

Gegen eine Pfand- und Reinigungsgebühr können Handtücher und Bademäntel an unserem Empfang ausgeliehen werden.

Bei Rückgabe erhalten Sie den Pfand zurück; bei Verlust ist der jeweilige aktuelle Verkaufspreis zu entrichten.

Die Schwitzkabinen und Becken gehören zu den textilfreien Bereichen im Saunaparadies. Außerhalb der Bereiche bitten wir Sie, einen Bademantel zu tragen.

Das Reservieren von Liegen ist nicht erlaubt. Bei Bedarf ist unser Personal angehalten, reservierte Liegen zu räumen. Sport- und Badetaschen sollten in den dafür vorgesehenen Taschenfächern untergebracht werden.

Unsere aktuellen Saunaregeln finden Sie hier.

Unsere Außenlandschaft im Badeparadies, bleibt über die Wintermonate ab sofort geschlossen.

Die Dampfgrotte bleibt aus technischen und hygienischen Gründen dauerhaft geschlossen. 

Aufgrund von Sanierungsarbeiten muss das Soleinnenbecken ab dem 02.12.2024 für mehrere Monate gesperrt bleiben.

Zur Erhaltung der Wasserqualität ist übliche Badebekleidung zu tragen. Das Tragen von Unterwäsche unter der Badekleidung sowie das Tragen von mehreren Kleidungsstücken übereinander ist nicht gestattet. 

Hier finden Sie die aktuellen Öffnungszeiten der Gastronomie im Badeparadies.

In den Beckenbereichen dürfen aus hygienischen Gründen keine Speisen und Getränke verzehrt werden. Auch in der Gastronomie ist das Verzehren von mitgebrachten Speisen nicht gestattet. Das Mitbringen von Kühltaschen jeglicher Art ist untersagt.

Für Raucher haben wir besonders gekennzeichnete Raucherzonen vorgesehen. Außerhalb dieser Bereiche ist das Rauchen nicht gestattet. Dafür bereitgestellte Aschenbecher sind zu benutzen. Die Liegewiesen sind von Zigarettenresten freizuhalten.

Mobiltelefone dürfen in der Anlage nicht genutzt werden, Bild-, Ton- und Videoaufzeichnungen sind nur nach Genehmigung des H₂O gestattet.

Kindern unter 10 Jahren ist die Benutzung des Bades nur zusammen mit einer volljährigen verantwortlichen Begleitperson gestattet.

In diesem Fall gilt: bei mehr als zwei Kindern pro Erwachsenen ist für jedes weitere Kind ein Schwimmnachweis vorzulegen.

Kinder von 10 bis 13 Jahren dürfen nur dann ohne verantwortliche Begleitperson ins H2O, wenn sie mindestens das Deutsche Jugendschwimmabzeichen Bronze nachweisen.

Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie hier.

Die aktuellen Eintrittspreise finden Sie hier.

Sie können an unserem Kassenautomaten mit Bargeld zahlen. 

Zur Erhaltung der Wasserqualität ist übliche Badebekleidung zu tragen. Das Tragen von Unterwäsche unter der Badekleidung sowie das Tragen von mehreren Kleidungsstücken übereinander ist nicht gestattet. 

Aufgrund der Energieeinsparmaßnahmen bleibt das Kinderplanschbecken bis auf weiteres geschlossen.

Die 11er-Karte kann eingelöst werden.

Das Sportbad am Park verfügt über keine eigenen Parkplätze. Der nahegelegene Parkplatz „Am Schützenplatz“ in der Hindenburgstraße steht der Öffentlichkeit kostenlos zur Verfügung.

Das Sportbad am Park stellt abschließbare Schränke für Sie bereit. Für die entsprechende Verwahrung und Beaufsichtigung der mitgebrachten Wertsachen ist jeder Gast selbst verantwortlich. 

Sie erreichen uns unter der Telefonnummer 02191 – 164161.

Kinder bis 10 Jahren müssen von einer Aufsichtsperson begleitet werden.

Sie erreichen unser Spa₂O-Team unter 0 21 91 – 16 49 69 oder per Mail an spa2o (at) h2o-badeparadies.de.

Termine können vor Ort und auch online gebucht werden.

Shop - Gutscheine & Buchung - H2O GmbH Remscheid (h2o-badeparadies.de)

Bitte beachten Sie, dass Zeitgutschriften nicht mehr gewährt werden.

Ihre Gutscheine können Sie zu den Öffnungszeiten des H₂O Sauna- und Badeparadieses für alle angebotenen Leistungen einlösen. 

Die Gutscheine können für alle Bereiche im H₂O eingelöst werden – selbstverständlich auch für unsere Wellness- und Beauty-Angebote.

Gutscheine aus dem Saunaführer können seit dem 01.01.2024 nicht mehr eingelöst werden.

Ebenso verhält es sich mit Gutscheinen aus der Sauna-App.

Gutscheine erhalten Sie vor Ort an unserem Empfang, oder zum Sofort-Ausdrucken in unserem Online-Shop.

Sie können in unserem Online-Shop Ihren Gutschein individuell gestalten und sofort ausdrucken. Sie können zwischen verschiedenen Bezahlmöglichkeiten, wie PayPal, Kreditkarten oder Sofortüberweisung wählen.

Der Versand der E-Mail für einen Gutschein kann bis zu 60 Minuten dauern. 

Sollten Sie nach 1 bis 4 Stunden keine E-Mail erhalten haben schauen sie in Ihrem Spamordner nach oder kontaktieren Sie uns unter h2o (at) h2o-badeparadies.de.

Die Gutscheine sind 3 Jahre plus Ausstellungsjahr gültig.

Die Gutscheine können für alle im H₂O Remscheid angebotenen Leistungen eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.